耳朵通常在50歲後便開始老化，聽力逐步減退，屬自然規律。長者接收聲音信息的能力因聽力下降減弱，聲音信號無法轉換為神經信號傳遞給大腦，影響大腦作出進一步的處理和分析，以致未能作出適當反應，造成日常生活上各種不便。

港人喜愛外出用膳，不少長者更有每天到酒樓飲茶的習慣。為提供更便捷的輪候體驗，近年愈來愈多食肆以智能排隊系統取替口頭叫號。利用電子顯示屏及聲音提示更新輪候及取餐票號，讓食客能從多個渠道得到最新通知，亦可減少人群聚集的機會。不過，對於一般仍依賴口頭叫號的餐廳，職員的叫號聲就成了顧客獲取通知的唯一途徑。口頭叫號的做法對聽力健康人士而言固然可以，但聽力稍遜的長者或有可能會因為未能聽到或聽清楚而錯過叫號，白白苦等，浪費時間。

難以即時掌握突發狀況

現時巴士及鐵路均裝有報站系統，車廂提示會以文字及聲音方式呈現，方便乘客下車。聽損長者可從文字提示知道自己身在何方，填補了聲音廣播的缺乏。然而，當遇上突發車務狀況，車長一般會馬上以聲音廣播通知乘客。長者或可透過觀察其他乘客的行為而推測出有事故發生，惟因聽力問題無法掌握即時情況及應變安排，容易陷入困惑及無助之中。

溝通困難易對病情一知半解

普遍私家診所普遍仍以護士或醫生呼叫病人名字以進行面見，做法就如餐廳口頭叫號一樣，長者或因聽力所限而需要多番提示。會診時，聽損更會成為醫患之間的溝通障礙。病人無法流暢地講述病情而影響醫生診斷，亦有機會跟不上醫生講解的內容與建議，導致對病情一知半解，或令病情加劇。

以上的生活瑣事對健聽者而言或許平常不過，但對受聽力退化困擾的長者來說卻是重重挑戰。為協助年長的聽損者了解聽力程度，Heari聽力中心現正為70歲或以上人士提供免費聽力測試，以八段分頻純音測試快速找出聽力缺失部分，更可現場試戴量身訂製的助聽器。1月15日或之前購買更享75折限時優惠，期望能幫助更多長者緩解聽力退化所帶來的不便，讓生活回復正常。

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